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Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les produits fabriqués sur commande avec des options choisies par le client (couleur, fermeture, finition, etc.) sont expressément exclus du droit de rétractation. Le client en est informé et donne son accord explicite avant la validation de sa commande.