FAQ

Les sacs sont-ils fabriqués à la main ?

Oui, toutes les créations Atelier Chaméa sont réalisées à la main.

Quels sont les délais ?

Chaque pièce est confectionnée avec soin. Les délais sont indiqués dans l'onglet livraison.

Puis-je choisir une autre couleur ?

Oui, certains modèles sont personnalisables.

Comment entretenir mon sac ?

Les sacs doivent être lavés à la main avec soin. Évitez le lavage en machine pour préserver la qualité de votre création.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur les articles en stock.

Exception pour les produits personnalisés : Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les produits fabriqués sur commande avec des options choisies par le client (couleur, fermeture, finition, etc.) sont expressément exclus du droit de rétractation. Le client en est informé et donne son accord explicite avant la validation de sa commande.