Política de reembolso

Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision sur les articles en stock.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à l'adresse indiquée sur notre site. Nous vous confirmerons la prise en charge de votre demande dans les plus brefs délais.

Exception pour les produits personnalisés : Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les produits fabriqués sur commande avec des options choisies par le client (couleur, fermeture, finition, etc.) sont expressément exclus du droit de rétractation. Le client en est informé et donne son accord explicite avant la validation de sa commande.

Retour des articles

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exceptions

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur les articles en stock.

Exception pour les produits personnalisés : Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les produits fabriqués sur commande avec des options choisies par le client (couleur, fermeture, finition, etc.) sont expressément exclus du droit de rétractation. Le client en est informé et donne son accord explicite avant la validation de sa commande.

Vous pouvez en effectuer la demande via votre espace client sur

https://shopify.com/99271868743/account